Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. OBJETO Y ÁMBITO
Esta Política de Privacidad explica cómo Ápeiron Psi recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales tratados a través del sitio web, sus formularios, cuentas de usuario, herramientas de contacto y demás funcionalidades asociadas.
El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos y las demás normas aplicables.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Ápeiron Psi actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos utilizados para administrar la plataforma, atender solicitudes, gestionar cuentas, prestar funcionalidades digitales y cumplir obligaciones legales.
Cuando una persona contacta o contrata directamente a un profesional o centro a través de la plataforma, dicho profesional o centro podrá actuar como responsable independiente respecto de la información que reciba y utilice para prestar sus servicios. En esos casos deberá informar sus propias condiciones de privacidad y confidencialidad profesional.
3. DATOS QUE PODEMOS TRATAR
Según el uso que se haga del sitio, podrán tratarse las siguientes categorías:
Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos de acceso.
Datos de cuenta y perfil, incluyendo preferencias, fotografía, descripción profesional, formación, experiencia, especialidades, disponibilidad y otra información que el usuario decida publicar.
Datos relacionados con solicitudes y citas, como profesional seleccionado, fecha, modalidad de atención, estado de la solicitud y comunicaciones asociadas.
Datos transaccionales, cuando existan pagos, tales como referencias de operación, estado del pago y datos necesarios para facturación. Los datos completos de tarjetas normalmente son procesados directamente por proveedores de pago autorizados.
Datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de seguridad, cookies e información similar.
Contenido de comunicaciones enviadas mediante formularios, soporte o canales habilitados en la plataforma.
Datos sensibles, incluidos datos relacionados con la salud, únicamente cuando resulten necesarios para una función solicitada, exista una base legítima y se apliquen medidas reforzadas de protección. Se recomienda no enviar información clínica innecesaria a través de formularios generales.
4. ORIGEN DE LOS DATOS
Los datos se obtienen directamente de la persona titular cuando completa formularios, crea o actualiza una cuenta, solicita una cita, se comunica con soporte o utiliza las funcionalidades del sitio. También pueden obtenerse de profesionales o centros que gestionan sus perfiles, de proveedores tecnológicos y de fuentes públicas legítimas cuando la ley lo permite.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán utilizarse para:
Gestionar el registro, autenticación y seguridad de las cuentas.
Publicar y administrar perfiles profesionales.
Facilitar búsquedas, contactos, solicitudes y gestión de citas.
Responder consultas, brindar soporte y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Procesar operaciones, pagos o facturación cuando estas funciones estén disponibles.
Prevenir fraude, accesos no autorizados, abusos y riesgos de seguridad.
Mantener, analizar y mejorar el funcionamiento, accesibilidad y experiencia del sitio.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos legítimos de autoridades competentes.
Enviar información promocional únicamente cuando exista autorización o una base jurídica aplicable, permitiendo retirar el consentimiento en cualquier momento.
6. BASES DE LEGITIMACIÓN
El tratamiento podrá basarse en el consentimiento de la persona titular; la ejecución de medidas precontractuales o contractuales; el cumplimiento de obligaciones legales; la protección de intereses vitales en situaciones excepcionales; y el interés legítimo en mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar la plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona.
Cuando se traten datos sensibles se aplicarán las condiciones especiales exigidas por la normativa, incluyendo consentimiento explícito u otra base habilitante legalmente reconocida.
7. PERFILES PÚBLICOS
La información que un profesional configure como pública podrá mostrarse a visitantes y motores de búsqueda. Antes de publicar datos, el titular debe verificar que sean correctos y que cuenta con autorización para incluir información de terceros. Los datos privados de cuenta no se mostrarán públicamente salvo autorización o necesidad funcional claramente informada.
8. CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la cuenta y atender responsabilidades legales o contractuales. Posteriormente se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura durante los plazos que correspondan.
Los criterios de conservación incluyen la duración de la relación, la naturaleza de los datos, obligaciones tributarias o regulatorias, seguridad, prevención de fraude, prescripción de acciones y solicitudes válidas de eliminación.
9. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS
Los datos podrán ser tratados por proveedores que apoyan el alojamiento web, correo, soporte, seguridad, analítica, mapas, comunicaciones, pagos y mantenimiento técnico. Estos proveedores deberán actuar bajo instrucciones, aplicar medidas de seguridad y utilizar la información únicamente para el servicio contratado.
La información necesaria podrá comunicarse al profesional o centro elegido por la persona usuaria para gestionar una solicitud o cita. También podrá entregarse a autoridades cuando exista obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos.
Ápeiron Psi no vende datos personales.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información fuera del Ecuador. Cuando exista una transferencia internacional se aplicarán las garantías, contratos, evaluaciones y demás mecanismos exigidos por la normativa ecuatoriana para asegurar un nivel adecuado de protección.
11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Ápeiron Psi adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, copias de seguridad, actualizaciones, monitoreo y compromisos de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente infalible. Si se detecta una vulneración que pueda afectar derechos, se aplicarán los procedimientos de respuesta y notificación previstos por la ley.
12. DERECHOS DE LAS PERSONAS TITULARES
La persona titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, incluyendo información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en valoraciones automatizadas cuando corresponda.
Para ejercerlos podrá presentar una solicitud mediante la página de Contacto, identificando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. La solicitud será atendida dentro de los plazos legales.
Si considera que el tratamiento vulnera sus derechos, podrá acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, sin perjuicio de otros recursos disponibles.
13. MENORES DE EDAD
Los servicios dirigidos a menores deben utilizarse con intervención de su representante legal y respetando el interés superior del niño, niña o adolescente. No se recopilarán deliberadamente datos de menores sin la autorización o base jurídica exigida. Si se detecta un tratamiento inadecuado, se adoptarán medidas para limitarlo o eliminarlo.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio puede utilizar cookies necesarias para funcionamiento, autenticación y seguridad, así como cookies de preferencias, medición o servicios de terceros. Cuando sea requerido, se solicitará consentimiento antes de activar cookies no esenciales. El usuario podrá administrar sus preferencias mediante el aviso de cookies o la configuración de su navegador.
15. ENLACES DE TERCEROS
La plataforma puede enlazar servicios externos. Sus prácticas de privacidad son responsabilidad de sus respectivos operadores. Se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información.
16. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Ápeiron Psi no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en procesos automatizados, salvo que se informe expresamente, exista una base legal y se ofrezcan las garantías correspondientes.
17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
La Política de Privacidad podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se utilizarán medios razonables para informarlo.
18. CONTACTO
Las solicitudes, consultas o reclamos sobre privacidad y protección de datos pueden enviarse mediante la página de Contacto disponible en el sitio web.